Vaša registrácia v eshope FARMOVE má nasledovné výhody :-) > 

• prístup k histórií objednávok a možnosť ich úpravy až do poslednej chvíle!
• sledovanie objednávky vo svojom účte
• netrápite sa neustále s vypĺňaním kontaktných údajov
• správu dodacích adries
• možnosť využiť bonusový kreditný systém
  

Registrovať sa môžete jednoducho tu.

Aktuálne doručujeme po celom Slovensku, no vlastným rozvozom len do vybraných oblastí. Kompletný zoznam oblastí, kam doručujeme, nájdete TU. Rozdiel medzi vlastným závozom a kuriérom je v tom, že prostredníctvom externého kuriéra nie je možné zatiaľ zaslať čerstvý chladený tovar.

Vašu adresu (PSČ) a dátum doručenia si volíte u nás na začiatku nákupu. Je to preto, že niektoré produkty sú dostupné len na určité dni či len pre určité oblasti. Budete tak mať istotu, že produkty, ktoré na e-shope vidíte, sú pre vás aktuálne.

Za Vašu objednávku môžete zaplatiť v hotovosti (na dobierku), rýchlym prevodom alebo online platobnou kartou, cez Google Pay či Apple Pay. Naša platobná brána akceptuje aj vybrané platby zahraničnými platobnými kartami.

Výška dopravného závisí od oblasti, do ktorej doručujeme. 

Pokiaľ ste z oblasti, kam doručujeme vlastným závozom (zistíte TU), platí, že minimálna hodnota objednávky je 30 eur, pre závozy v rámci Bratislavy a okolia platí výška dopravného pri kúpe tovaru (bez obalu) v hodnote 30 EUR - 74,99 EUR je cena dopravného 4,99 EUR. Pri nákupe 75 Eur (hodnota tovaru bez obalov) automaticky získate dopravné zdarma! 

Pokiaľ ste z oblastí mimo Bratislavy a okolia, do ktorých však vozíme vlastnými závozmi, cena dopravy je pri kúpe tovaru (bez obalu) v hodnote 30 EUR - 74,99 EUR je cena dopravného 6,99 EUR. Pri nákupe 75 Eur (hodnota tovaru bez obalov) automaticky získate dopravné zdarma!

Ak ste z oblasti, kam vozíme externým kuriérom, minimálna hodnota objednávky je 30€ a cena dopravného a balného je závislá od hmotnosti objednávky:

• pri hmotnosti objednávky do 10 kg je cena dopravy 8,99 EUR,
• pri hmotnosti objednávky od 10 kg (vrátane) až do 25kg je cena dopravy 12,49 EUR,
• pri hmotnosti objednávky od 25 kg (vrátane) až do 50kg je cena dopravy 19,99 EUR,
• pri hmotnosti objednávky od 50 kg (vrátane) až do 150kg je cena dopravy 39,99 EUR,

.

Závisí to od oblasti, do ktorej budeme tovar doručovať :-). Presné informácie preto nájdete TU (v časti "uzávierka objednávok").

Pred-zložené alebo aj "pripravené" debničky predstavujú stálu ponuku debničiek rôzneho druhu, ktoré sú základom týždenného nákupu na každý týždeň. Nájdete ich v kategórii Debničky TU. Sú cenovo výhodnejšie a navyše s nimi šetríte čas - je to doslova "nákup na 1 klik". Pokiaľ si však predsa nevyberiete z debničiek zo stálej ponuky, môžete si nákup vyskladať sami podľa svojej potreby. *Platí len pre vlastné závozy mimo doručovania prostredníctvom externého kuriéra.

Je to jednoduché! Pri vybraných debničkách zo sekcie "Debničky" platí, že si môžete vymeniť 1-2 položky z aktuálneho zloženia debničky za 1-2 iné položky z aktuálneho zloženia debničky. Potom, ako budete mať v košíku už všetky produkty z plánovaného nákupu prejdete v košíku "Do pokladne". Tam môžete priamo pri debničke položky upraviť kliknutím na "mínus" alebo "plus". :-) Prosíme, zámeny neuvádzajte do poznámky pri objednávke, kde nemôžu byť akceptované. Ďakujeme!*

*Ak si kupujete debničku na neskorší dátum doručenia v budúcnosti, môže sa stať, že debnička zloženie ešte mať nebude (a v pokladni neuvidíte možnosť cez „+“ a „-„ si upraviť jej zloženie). V takom prípade prosíme, ak nechcete čakať, objednávku odošlite a zloženie debničiek si pozrite dodatočne (online je vždy v piatok v týždeň pred doručením objednávky) a v prípade nejakej zmeny nám napíšte čím skôr e-mail na [email protected] a my Vám zloženie dodatočne upravíme.

Poznámka k objednávke je nezáväzná. Slúži hlavne na špecifikovanie miesta doručenia, na alternatívne telefónne číslo či na meno na zvončeku. Po novom sa do poznámky neuvádzajú časy doručenia ani zámeny v pred-zložených debničkách. /Čas doručenia špecifikujete priamo pri kontrole objednávky (ak je nutné, vyberiete si z časového okna - intervalu). Aj pri zámenách v debničkách vás prosíme robiť ich priamo v košíku pri kontrole objednávky (fungujú už automaticky :) - množstvo vymenených produktov si určíte jednoducho cez tlačítko + a - pri danej debničke)./ Ďakujeme!

Vašu objednávku môžete upraviť do uzávierky na objednanie :-). Zhruba však plošne platí, že pri doručení vlastným závozom je to do 48 hodín v pracovných dňoch (niekedy aj menej). Ako zistíte, kedy je uzávierka na objednanie? Uzávierky nájdete TU vo všeobecnej tabuľke, alebo: ak ste nakupovali ako registrovaný zákazník, vojdite vpravo hore do "Môj Účet" > "Moje objednávky" a pri objednávke uvidíte, do kedy je možné presne objednávku upravovať. 

Stačí, ak nám všetky zmeny na vašej objednávky (do uzávierky na objednanie) nahlásite na [email protected] alebo na našej infolinke 0911 177 771. Ďakujeme!

Čas doručenia si vyberáte sami na začiatku Vašej objednávky. Zadarmo je možné dokonca vybrať si interval, v ktorom Vám máme objednávku doručiť a my sa budeme snažiť čo najviac sa prispôsobiť Vašim potrebám. Prosíme zároveň aj o pochopenie, že rozvážame niekoľko desiatok objednávok denne a čas je závislý i na ostatných zákazníkoch :-). Vždy Vás však v prípade problémov budeme kontaktovať, a určite niečo vymyslíme. Prosíme, neuvádzajte čas doručenia do voľnej poznámky. Na to slúži interval pri výbere času doručenia, ďakujeme! :-)

Napríklad, ak si vyberiete deň doručenia - závoz v stredu od 15:00 - 21:00 hodín, môžete si napr. vybrať čas doručenia "do 18:00 hod", alebo naopak, napr. po "19:00 hod". Deň vopred Vám bude vždy e-mailom a SMS-kou zaslaný aj približný čas rozvozu s presnosťou +- 1 hodina. Nemusíte tak doslova celý deň čakať a vyzerať šoféra – čas dovozu viete vopred :-).

Pokiaľ nemôžete zaručiť, že bude v danom čase niekto doma, neváhajte nás kontaktovať - spolu určite niečo vymyslíme. Zo skúseností totiž vieme, že je výhodné sa dohovoriť napríklad so susedmi, ktorí za Vás debničku prevezmú, alebo pokiaľ bývate v rodinnom dome, môžeme Vám nechať debničku na vopred dohovorenom mieste (na záhrade, pred garážou, pred dvermi, atď.)

Ak potrebujete upraviť dátum doručenia, kontaktné údaje alebo iné zmeny v objednávke okrem samotných produktov, prosím kontaktujte nás e-mailom na [email protected]. Budeme sa snažiť urobiť maximum k vašej spokojnosti :-).

Naša papierová ekologická debnička je vratný zálohovateľný obal - pokiaľ objednávate do oblasti, kam vozíme vlastnou dopravou (zistíte tu). V tom prípade je debnička v hodnote 2 eurá, vratná pri vašej nasledujúcej objednávke: jednoducho ju prázdnu vrátite nášmu šoférovi :-). Ako Vám vrátime peniaze - zálohu za papierové debničky nájdete tu. Ako ľahko zložiť papierovú debničku, aby bola lepšie skladovateľná, nájdete v krátkom videu tu.

A čo s inými obalmi? 

Niektorá zelenina príp. ovocie si vyžaduje balenie kvôli platnej legislatíve alebo čerstvosti počas prepravy. Tu využívame 100% kompostovateľný prírodný sáčok, kt. je možné kompostovať aj v domácich, nielen priemyselných kompostéroch. Niektoré potraviny ako. napr. huby si vyžadujú papierový obal. Hotové výrobky sú dodávané priamo od malovýrobcov, kde je z hľadiska legislatívy obal nutný kvôli hygiene a trvanlivosti.

Pokiaľ ste z oblasti, do ktorej doručujeme vlastným závozom (viac info tu), váš nákup vám môžeme doručiť v papierovej debničke (vratný zálohovaný obal, viac o zálohovaní tu), prípadne v papierovej taške* (jednorázový obal). *Papierové tašky nie sú dostupné na výber pre všetky závozy z dôvodu logistiky (z dôvodu miesta v chladenom vozidle nie je možné papierové tašky stohovať na seba). Ďakujeme za pochopenie. Ak vám košík neponúka voľbu tašky, v tom prípade nie je tento druh obalu dostupný pre vašu oblasť doručenia. V prípade doručenia externým kuriérom - vaša objednávka bude zabalená v nevratnej papierovej krabici.

Pokiaľ vo svojej debničke nájdete tovar, s ktorým nie ste spokojní (obité jabĺčko, stlačené paradajky a pod.), alebo tam nenájdete to, čo by sa tam malo nachádzať (omylom sme Vám niečo zabudli zabaliť) - stačí, ak daný tovar (celú objednávku) odfotíte a fotografie do 24 hodín po doručení (v súlade so slovenskou legislatívou) zašlete na [email protected]. Do emailu popíšte, prečo ste s daným produktom nespokojní, a prečo by ste ho chceli reklamovať. Vzhľadom na to, že debnička obsahuje suroviny, ktoré relatívne rýchlo podliehajú skaze, prosíme Vás, aby ste si debničku vždy po prevzatí dôkladne skontrolovali a nedostatky reklamovali najneskôr 24 hodín po jej doručení. Ďakujeme! :) Budeme sa snažiť všetko vyriešiť k vašej spokojnosti!

Väčšina mäsa a mäsových produktov nie je váhovo kalibrovaná napresno, pretože ide o ručnú a výrobu v menšom. Ak bude skutočná váha vám dodaného produktu vyššia/nižšia ako stanovená váha, pripočítame/odčítame Vám doplatok/preplatok pri preberaní Vašej objednávky. Samozrejme, pri každom produkte je uvedené váhové rozpätie, v ktorom sa zvyknú váhy pohybovať. Ďakujeme za pochopenie a podporu lokálnych farmárov a malovýrobcov! :)